Анкетна карта

1. В какво качество ползвате административните услуги?

Физическо лицеТърговецНПОПубличен сектор

2. Лесно ли открихте информация за интересуващата Ви услуга?

ДаНе

3. Откъде получихте информация за административните услуги?

От нормативни документиОт разговор с наш служител по телефонОт нашата интернет страницаОт служителите в Центъра за административно обслужванеОт консултант

4. Необходимата Ви информация достъпна и пълна ли е?

ДаНе

Ако сте отговорили с „Не“, моля посочете какво бихме могли да подобрим с цел предоставяната информация да стане по-достъпна и пълна за Вас:

5. Спазват ли се законовите срокове за предоставянето на заявената от Вас административна услуга?

ДаНе

Ако сте отговорили с „Не“, моля посочете кога и по повод на коя административна услуга не са спазени сроковете:

6. Кой аспект на нашите услуги не Ви удовлетворява?

Некомпетентни служителиНелюбезни служителиКачеството на предоставяната услуга – яснота, точност, пълнотаПросрочена преписка /предоставяне на услугата след изтичане на срока за изпълнение/Друго. Моля опишете:

Други аспекти, които не Ви удовлетворяват:

7. Кой аспект от нашите услуги Ви удовлетворява?

Любезно отношение на служителитеКомпетентно отношение на служителитеПредоставяне на услугите в срокКачество на предоставяната информацияДруго. Моля опишете:

Други аспекти, които Ви удовлетворяват:

8. Каква е общата Ви оценка за предоставените административни услуги?

НеприемливаПосредственаУдовлетворителнаНапълно съм доволен

Моля, посочете какво според Вас е необходимо да се подобри в предоставяните от нас уеслуги:

Благодарим Ви за отделеното време и внимание! Искрено вярваме, че попълнените от Вас отговори ще допринесат за подобряване на качеството на предоставяните от нас административни услуги!